Póngase en contacto con su proveedor de servicios Internet

Si tiene algún problema que no puede resolver con el Solucionador de problemas de Outlook Express, llame a su proveedor de servicios Internet (ISP) o al administrador de sistema de la red de área local (LAN). Puede que la configuración de la conexión o que la información de la cuenta proporcionada por el ISP o por el administrador del sistema sean incorrectas, o puede que los servidores o el software del ISP no funcionen correctamente.

Antes de ponerse en contacto con su ISP, puede crear un registro de los comandos enviados hacia y desde los servidores de correo electrónico. Esto puede ser útil para la solución de problemas.

Para crear un archivo de registro

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.
2. En la ficha Mantenimiento, bajo Solución de problemas, seleccione el tipo de servidor para el que desea crear un registro.

Notas

• Los archivos de registro pueden llegar a ser muy grandes. Cuando termine la solución de problemas, asegúrese de anular la selección de esta opción según los pasos descritos anteriormente.
• Los nombres de los archivos de registro contienen el tipo de servidor y tienen la extensión .log (por ejemplo, pop3.log, smtp.log).

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